公司介紹

21cake是由廿一客食品有限公司于2004年5月創建的蛋糕品牌,由最初確定的21款經典蛋糕而得名,目前擁有由蛋糕大師自主研發的乳酪蛋糕、慕斯蛋糕、巧克力蛋糕、乳脂奶油蛋糕和冰淇淋蛋糕五個系列共29款主題蛋糕。截至2013年底,21cake已在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、蘇州、無錫八大城市設立了訂購、配送服務中心。獨立擁有一萬五千平米的廠房、三百名資深師傅、二百余人的自有配送團隊和三十余位客戶服務人員,21cake以提供符合現代人生活方式的高品質健康食品為己任,從食品研發、生產、銷售和配送,采用完全一體化的經營模式,保證21cake的產品和服務質量。

項目背景

  • -需要支持多種配送方式,來滿足不同區域和配送方式的運輸要求。
  • -打通整個配送過程,通過手持終端掃描來完成整個運輸執行,同時對運輸環節進行監控。
  • -需要支持不同類型訂單的包裝和裝車發運,配送需求有本公司的產品和代配送的產品,產品包裝及裝車方式不同。
  • -結合城市配送的特點,基于固定線路和區域實現調度安排,滿足工廠提貨、配送中心送貨和終端配送等業務。

解決方案

  • -全程手機APP掃描,裝車提貨、配送站到貨,分配配送員、簽收等,提高了作業的靈活性和簽收的及時準確回饋。
  • -整個運輸過程清晰可見,查詢方式多種多樣,客戶滿意度得到很大提高。

收益

  • 1、高效準確:全程條碼掃描復核,減少錯誤發生
  • 2、業務整合:統一管理各類型訂單的配送和費用結算
  • 3、客戶滿意度提升:配送信息及時可查
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